HỎI ĐÁP - CHUYÊN MỤC HỎI ĐÁP FPT TELECOM [0898 180 189]

Hỏi Đáp

HỎI ĐÁP FPT TELECOM

1. Kích hoạt dịch vụ truyền hình của FPT lần đầu như thế nào ?

Kích hoạt cần có tên truy cập triển khai cùng mật khẩu và đăng kí gói dịch vụ
Qúy khách có thể liên hệ hotline hướng dẫn, đăng ký dịch vụ.

2. Có tính năng nào để giám sát quản lý việc xem truyền hình đối với gia đình có con nhỏ hay không?

Truyền hình FPT có cung cấp công cụ giám sát trẻ em trong phần thiết lập. Qúy khách có thể giới hạn thời gian sử dụng FPT TV. Khóa nội dung theo độ tuổi hoặc khóa theo từng ứng dụng.

3. Đường truyền của các nhà mạng khác có thể dùng truyền hình FPT không ?

Qúy khách sẽ không sử dụng được.

4. Dịch vụ truyền hình FPT có bao nhiêu gói

Truyền hình FPT có các gói cơ bản và các gói gia tăng.
Để đăng ký sử dụng các gói gia tăng, cần nhập mật khâu đăng kí gói và mã xác nhận , việc này phát sinh thêm cước ngoài cước gói cơ bản

5. Màn hình Tivi thông báo ” Lỗi Kết Nối Dịch Vụ..” quý khách thực hiện từng bước?

Kiểm tra các dây cáp, đầu cáp đã kết nối chắc chắn với modem và FPT TV
Tháo/cắm nguồn điện Modem và FPT TV
Vào ứng dụng/ Cài đặt / Cấu hình IP / DHCP  chọn Tự Động
Vẫn không sử dụng được vui lòng liên hệ 19006600 để được hỗ trợ

6. Có ứng dụng điều khiển FPT TV bằng ứng dụng trên điện thoại thông minh không?

Để có thể diều khiển FPT TV từ điện thoại vui lòng cài đặt ứng dụng FPT remote từ kho ứng dụng App Store hoặc Google Play.

7. Khách hàng có được quyền thay đổi mật khẩu mặc định của FPT cung cấp không?

Khách hàng được khuyến cáo thay đổi Password/ Mật khẩu mặc định được cung cấp bởi FPT thành mật khẩu cá nhân để đảm bảo quyên riêng tư và tính bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi đáp fpt cơ bản. Nếu quý khách muốn biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ 0898.180.189 để được tư vấn

Thủ tục hủy và khôi phục internet FPT Đà Nẵng

Thủ tục hủy và khôi phục mạng internet FPT 


FPT Telecom thông báo tới khách hàng thủ tục hủy và khôi phục dịch vụ mạng internet FPT trên toàn quốc đơn giản và nhanh chóng 

thủ tục hủy mạng fpt

Thủ tục cắt mạng FPT ? Bạn đã lắp mạng FPT nhưng do yếu tố khách quan nên không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ internet FPT nữa ? Bài viết này sẽ giúp bạn rõ hơn về thủ tục hủy mạng FPT nhanh chóng: 

1. Tạm ngưng mạng FPT dành cho sinh viên 

  • Phí tạm ngưng: Miễn phí
  • Thiết bị: FPT Telecom sẽ giữ hộ thiết bị cho khách hàng

2. Tạm ngưng/ Hủy dịch vụ từ 1- 6 tháng

  • Thiết bị: FPT Telecom thu hồi thiết bị đã trang bị trước đó, nếu KH muốn giữ lại thiết bị thì sẽ nộp chi phí ưu đãi theo quy định
  • Phí bồi thường: 1,000,000đ ( Phí này sẽ được chuyển vào tài khoản và sẽ được trừ vào tiền cước internet hàng tháng sau khi khôi phục

3. Khôi phục mạng FPT sau khi đã thanh lý/ tạm ngưng

a. Khách hàng là cá nhân, gia đình

– Miễn phí khôi phục

– Hưởng chính sách giá cước khuyến mãi theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

– Khách hàng cam kết sử dụng 12 tháng

b. Khách hàng là sinh viên

– Miễn phí khôi phục, chuyển địa điểm

– Hưởng chính sách giá cước khuyến mãi theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

– FPT Telecom bàn giao lại thiết bị modem cho khách hàng
 
– Nếu khách hàng đăng ký thêm dịch vụ sẽ áp chương trình khuyến mãi như bình thường
 
– Khách hàng cam kết sử dụng 12 tháng
 

Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài FPT Đà Nẵng 0898 180 189 hoặc qua các điểm giao dịch FPT để được hỗ trợ

Thanh Toán Cước Internet FPT Tại Đà Nẵng

Thanh Toán Cước Internet FPT Tại Đà Nẵng

CÁCH THANH TOÁN CƯỚC INTERNET CÁP QUANG FPT ĐÀ NẴNG

1.Tại Quầy Giao Dịch FPT Đà Nẵng :Sẽ có thông báo qua SMS từ ngày 10 đến ngày 15 hằng tháng cước cáp quang FPT Đà Nẵng

– 361 Điện Biên Phủ,Thanh Khê, Đà Nẵng

– 182-184 Đường 2/9, Hải Châu, Đà Nẵng

2.Chuyển khoản quan Ngân Hàng Fpt Đà Nẵng

-Vietcombank :Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT – STK: 004.1000.11.77.89 – CN Đà Nẵng

-TPbank,Techcombank…

3.Thanh toán qua ATM 

-Vietcombank,TPbank…

4.Thanh Toán Qua Tin Nhắn SMS : Định kỳ sẽ nhận được tin nhắn gửi về số đt đăng ký Fpt Đà Nẵng

-Techcombank,Dongabank,TPbank…

5.Thanh Toán Cước Internet qua internet Banking: Chuyển khoản qua ngân hàng Fpt Đà Nẵng

6.Thanh Toán Cước Internet tại quầy ngân hàng :

-TMCP Quân Đội…

 

 

7.Thanh Toán Qua:

-MOBIVI,PAYOO…:Hệ thống siêu thị Viễn Thông A,Thế Giới Di Động

8.Khấu Trừ Tự Động :

-Vietcombank,TPbank,Dongabank,Sacombank,Techcombank…(Đăng ký tại ngân hàng)

9.Thanh toán cước Internet tại MemBer FPT

10.Thanh Toán tại https://www.paybill.com.vn/

Văn Phòng Chính FPT Đà Nẵng.

Văn Phòng 1- 182-184 đường 2 tháng 9, Q.Hải Châu, TP.Đà Nẵng.

Văn Phòng 2- 361 Điện Biên Phủ, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng.

Địa Điểm giao dịch: 

  • Cửa hàng FPT Shop 318 Lê Duẩn.
  • Cửa hàng FPT Shop Lô A1 Nguyễn văn Linh nối dài
  • Cửa hàng FPT Shop 671 – 673 Tôn Đức Thắng.
  • Cửa hàng FPT Shop 7 – 9 Nguyễn Văn Thoại.
  • Cửa hàng FPT Shop 422 Núi Thành.
  • Cửa hàng FstudioByFPT 240 Hoàng Diệu (2B Nguyễn Văn Linh).
  • Cửa hàng FPT Shop 204 – 206 Nguyễn Tri Phương.
  • Cửa hàng FPT Shop 234 Trưng Nữ Vương.
  • Cửa hàng FPT Shop 592 Điện Biên Phủ.
  • Cửa hàng FPT Shop 176 Quang Trung.
  • Cửa hàng FPT Shop 362 – 364 Ông Ích Khiêm.
  • Cửa hàng FPT Shop 137 Ông Ích Đường.
  • Cửa hàng FPT Shop 186 Tôn Đức Thắng.

Hotline hỗ trợ: 0898 180 189

Thủ tục hủy và khôi phục internet FPT

Thủ tục hủy và khôi phục internet FPT Đà Nẵng


FPT Telecom thông báo tới khách hàng thủ tục hủy và khôi phục dịch vụ mạng internet FPT trên toàn quốc đơn giản và nhanh chóng 

thủ tục hủy mạng fpt

Thủ tục cắt mạng FPT ? Bạn đã lắp mạng FPT nhưng do yếu tố khách quan nên không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ internet FPT nữa ? Bài viết này sẽ giúp bạn rõ hơn về thủ tục hủy mạng FPT nhanh chóng: 

1. Tạm ngưng mạng FPT dành cho sinh viên 

  • Phí tạm ngưng: Miễn phí
  • Thiết bị: FPT Telecom sẽ giữ hộ thiết bị cho khách hàng

2. Tạm ngưng/ Hủy dịch vụ từ 1- 6 tháng

  • Thiết bị: FPT Telecom thu hồi thiết bị đã trang bị trước đó, nếu KH muốn giữ lại thiết bị thì sẽ nộp chi phí ưu đãi theo quy định
  • Phí bồi thường: 1,000,000đ ( Phí này sẽ được chuyển vào tài khoản và sẽ được trừ vào tiền cước internet hàng tháng sau khi khôi phục)

3. Khôi phục mạng FPT sau khi đã thanh lý/ tạm ngưng

a. Khách hàng là cá nhân, gia đình

– Miễn phí khôi phục

– Hưởng chính sách giá cước khuyến mãi theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

– Khách hàng cam kết sử dụng 12 tháng

b. Khách hàng là sinh viên

– Miễn phí khôi phục, chuyển địa điểm

– Hưởng chính sách giá cước khuyến mãi theo chính sách bán mới tại thời điểm khôi phục

– FPT Telecom bàn giao lại thiết bị modem cho khách hàng
 
– Nếu khách hàng đăng ký thêm dịch vụ sẽ áp chương trình khuyến mãi như bình thường
 
– Khách hàng cam kết sử dụng 12 tháng
 

Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài FPT 0898 180 189 hoặc qua các điểm giao dịch FPT để được hỗ trợ.

Thủ tục và chi phí mua Modem FPT

CHI PHÍ VÀ THỦ TỤC MUA MODEM FPT

FPT Telecom thông báo chính sách, chi phí và thủ tục mua MODEM WIFI FPT cho cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc 

thủ tục FPT Telecom

Khi khách hàng có nhu cầu đổi, mua thiết bị modem wifi FPT vui lòng đem CMT chủ hợp đồng qua quầy giao dịch FPT Telecom để được hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp.

Thủ tục mua modem FPT

  • Cá nhân: CMTND/ Hộ chiếu của chủ hợp đồng
  • Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu và CMTND của người được giới thiệu

Bảng giá niêm yết mua modem FPT

bảng giá mua Modem FPTbảng giá mua Modem FPT

( Bảng giá mua modem FPT )

(*) Lưu ý :

  • Không áp dụng dòng Modem Draytek Vigor, FTTH, VDSL
  • Khách hàng là cá nhân được khấu trừ tiền mua thiết bị vào cước hàng tháng
  • Giá trên chưa bao gồm 10% VAT
  • Bảo hành 12 tháng

Bảng giá 02

Mua thiết bị modem FPT

 

(*) Lưu ý:

  • Thiết bị trong bảng giá 02 không được khấu trừ vào cước hàng tháng
  • Ưu đãi 1 áp dụng cho khách hàng nộp lại thiết bị, ưu đãi 2 áp dụng cho khách hàng không nộp lại thiết bị
  • Các thiết bị được bảo hành 12 tháng kể từ khi bàn giao
  • Khuyến cáo khách hàng chỉ nên lựa chọn thiết bị phù hợp với gói đang sử dụng
  • Danh mục các thiết bị trên có thể được thay đổi tùy theo từng thời điểm

Mọi thông tin chi tiết về chính sách , chi phí, thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT. Qúy khách vui lòng liên hệ với các đầu mối sau :

– Tổng đài FPT  0898 180 189

Chuyển đổi gói cước mạng FPT Đà Nẵng

CHUYỂN ĐỔI GÓI CƯỚC MẠNG FPT

FPT Đà Nẵng hướng dẫn khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước mạng FPT hoặc truyền hình FPT

Đầu tiên trước khi hạ gói cước khách hàng cần chuẩn bị

  • CMND bản chính người đứng tên trên hợp đồng
  • Hóa đơn tiền cước internet hay truyền hình gần nhất

Khách hàng bắt buộc phải lên chi nhánh gần nhất để làm thủ tục. Do khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước nên bắt buộc phải lên chi nhánh

MụcNội dungThời gian sử dụng liên tục
<12 tháng>12 tháng
1Chuyển gói dịch vụ từ gói có phí thuê bao hàng tháng thấp lên gói có phí thuê bao hàng tháng cao hơnMiễn phí
Hưởng giá khuyến mãi theo gói dịch vụ mới trong những tháng còn lại của thời gian khuyến mãiHưởng giá khuyến mãi tương tự gói dịch vụ đăng ký mới tại thời điểm chuyển đổi
2Chuyển gói dịch vụ từ gói có phí thuê bao hàng tháng cao hơn xuống gói có phí thuê bao hàng tháng thấp hơn
FTTH từ gói cao F2 —> F5 : 165,000 đồng

FTTH từ gói cao Diamond –> Business: 220,000 đồng

 

Hưởng giá khuyến mãi theo gói dịch vụ mới trong những tháng còn lại của thời gian khuyến mãiHưởng giá khuyến mãi tương tự khách hàng đăng ký mới tại thời điểm chuyển đổi 

 

  • Tại một thời điểm khách hàng chỉ được áp dụng 1 chương trình khuyến mãi, số tiền khuyến mãi được trừ vào cước sử dụng hàng tháng, mỗi tháng 50,000 Đồng (chưa VAT)
  • Khách hàng phải thanh toán cước đến thời điểm đăng ký chuyển đổi
  • Không áp dụng chuyển gói dịch vụ sang các gói dịch vụ đã ngưng cung cấp tại thời điểm hiện hành hoặc các gói dịch vụ không cho áp dụng tại từng khu vực

Mọi thông tin chi tiết về chính sách , chi phí, thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT. Quý khách vui lòng liên hệ với các đầu mối sau :

– Tổng đài FPT  0898 180 189

Chuyển địa điểm FPT Telecom

CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM FPT TẠI ĐÀ NẴNG

I. THỦ TỤC CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM DỊCH VỤ INTERNET FPT ĐÀ NẴNG

A. Thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT Đà Nẵng

– Khách hàng là cá nhân, hộ gia đình

  • Khách hàng cần có CMTND hoặc hộ chiếu của chủ hợp đồng
  • Hợp đồng ( Nếu có )

– Khách hàng là doanh nghiệp, công ty

  • Giấy giới thiệu
  • CMTND của người được giới thiệu
  • hợp đồng ( Nếu có )

 

B. Chi phí chuyển đổi địa điểm mạng FPT Đà Nẵng

Nội dungThời gian sử dụng liên tụcGhi chú
Chuyển địa điểm lắp đặt sang địa chỉ lắp đặt mới<12 tháng>12 thángCác chi phí chưa bao gồm VAT
ADSL, VDSL: Phí chuyển đổi
100,000 VNĐ
Miễn phí
FTTH: Phí chuyển đổi
1,500,000VNĐ
Nội dungThời gian sử dụng liên tụcGhi chú
Thay đổi vị trí trên cùng địa chỉ lắp đặt<12 tháng>12 thángCác chi phí chưa bao gồm VAT
ADSL, VDSL: Phí chuyển đổi
100,000VNĐ
Miễn phí
FTTH: Phí chuyển đổi
1,500,000VNĐ

(*) Lưu ý

  • Trường hợp đã chuyển địa điểm 1 lần trong vòng 12 tháng, thu phí như với khách hàng có thời gian sử dụng dưới 12 tháng
  • Trong các trường hợp lý do bất khả kháng về hạ tầng mà FPT Telecom không thể cung cấp dịch vụ, khách hàng sẽ được chuyển đổi sang các dịch vụ phù hợp hoàn toàn miễn phí.

 

II. THỦ TỤC CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT

A. Đối với khách hàng đang sử dụng cả internet và truyền hình FPT

Chuyển địa điểm Internet và truyền hình FPT

 

B. Đối với khách hàng chỉ sử dụng truyền hình FPT 

– Chuyển Địa điểm FPT – Địa điểm mới đã có sẵn đường truyền FPT 

  • Miễn phí chuyển đổi dịch vụ
  • Phí nâng cấp, mua thiết bị… sẽ áp dụng theo chính sách mua thiết bị FPT

– Chuyển Địa điểm FPT – Địa điểm mới chưa có sẵn đường internet FPT